CALPULLI
Política de Pagos, Comisiones y Cancelaciones
Reglas económicas aplicables a los Proveedores de Servicio
Versión 1.1 • Vigencia propuesta: 16 de septiembre de 2026
NOTA IMPORTANTE Porcentajes, montos y plazos concretos son campos de negocio sujetos a definición final. La estructura permite actualizar el esquema sin rehacer todo el marco.
1. Objetivo
Establecer reglas para determinar precio, comisión, monto del Proveedor, cancelaciones, reembolsos y ajustes.
2. Precio del servicio
Cada Servicio tendrá un precio vigente definido por CALPULLI, por el Proveedor dentro de parámetros autorizados o mediante un esquema acordado. El precio aplicable será el confirmado en la Solicitud o Reserva.
3. Comisión de CALPULLI
CALPULLI podrá cobrar una comisión sobre el valor del Servicio o utilizar un esquema alternativo. La tasa o importe aplicable se comunicará antes de aceptar las condiciones económicas.
4. Ejemplo ilustrativo
Concepto
Ejemplo
Precio del Servicio
$1,000 MXN
Comisión CALPULLI (ejemplo)
15% = $150 MXN
Monto base del Proveedor
$850 MXN
Impuestos/retenciones
Según corresponda
El ejemplo es ilustrativo y no constituye tarifa vigente.
5. Créditos y pagos
Cuando CALPULLI utilice créditos, el Usuario podrá adquirir o utilizar créditos conforme a las reglas de la Plataforma. CALPULLI registrará su aplicación y determinará el monto correspondiente al Proveedor conforme al esquema vigente.
6. Momento en que se genera el derecho de pago
Como regla operativa propuesta, el pago se generará una vez que el Servicio haya sido marcado como completado y se hayan cumplido las condiciones de validación. CALPULLI podrá establecer periodos de revisión para detectar reclamaciones, fraude o ajustes.
7. Información bancaria y fiscal
Proporcionar datos bancarios correctos.
Mantener actualizada información fiscal.
Entregar documentación fiscal cuando sea necesaria.
Aplicar impuestos, retenciones u obligaciones conforme a la legislación.
8. Cancelación por el Usuario
El resultado económico dependerá del momento de la cancelación, condiciones del Servicio y política vigente. Podrán existir cargos o compensaciones cuando corresponda.
9. Cancelación por el Proveedor
Notificar inmediatamente.
Cancelaciones tardías o reiteradas podrán afectar asignación futura.
Podrán existir penalizaciones económicas previamente informadas y legalmente aplicables.
Emergencias o fuerza mayor podrán evaluarse individualmente.
10. No presentación
La no presentación injustificada a un Servicio aceptado podrá generar restricciones, pérdida de prioridad, suspensión o medidas económicas previamente establecidas.
11. Reembolsos y ajustes
Cuando proceda un reembolso por Servicio no realizado, parcialmente realizado o deficientemente prestado, CALPULLI podrá ajustar el monto del Proveedor conforme a la investigación y resolución.
12. Trabajos adicionales
Los trabajos adicionales deberán cotizarse y autorizarse antes de ejecutarse. No deberán cobrarse directamente cuando el Servicio y pago deban procesarse mediante CALPULLI.
13. Pagos fuera de plataforma
El Proveedor no deberá solicitar, aceptar ni inducir pagos fuera de CALPULLI cuando la operación deba procesarse en la Plataforma, incluyendo transferencias, efectivo o enlaces personales usados para evitar la comisión o registro.
14. Disputas de pago
Reportar la discrepancia dentro del plazo establecido.
CALPULLI podrá revisar Solicitud, evidencia, comunicaciones y registros.
El pago podrá ajustarse por error, cancelación, reembolso, reclamación fundada o fraude.
Pagos pendientes podrán retenerse temporalmente cuando exista investigación razonable.
15. Revisión del esquema
CALPULLI podrá modificar comisiones, ciclos de pago, reglas de créditos y condiciones económicas, comunicando los cambios con anticipación razonable cuando corresponda.
Aceptación electrónica
El Proveedor declara que ha leído y comprendido el presente documento y manifiesta su aceptación mediante los mecanismos electrónicos habilitados por CALPULLI.
La selección de la casilla correspondiente, botón de aceptación o mecanismo electrónico equivalente constituirá evidencia de la manifestación de voluntad del Proveedor respecto de la versión del documento que se encuentre identificada en la Plataforma.
CALPULLI podrá conservar un registro electrónico de la aceptación, incluyendo, cuando resulte técnicamente disponible, la fecha y hora de aceptación, versión del documento, identificador de la cuenta y demás datos necesarios para acreditar qué versión fue aceptada.
Cuando CALPULLI actualice sustancialmente alguno de estos documentos, podrá solicitar al Proveedor una nueva aceptación antes de permitirle continuar utilizando las funciones correspondientes de la Plataforma.
La aceptación electrónica de estos documentos se realizará de manera separada o conjunta según el flujo de registro definido por CALPULLI.
Ejemplo de interfaz: ☐ He leído y acepto los Términos y Condiciones para Proveedores.
☐ He leído y acepto el Código de Conducta del Proveedor.
☐ He leído y acepto la Política de Calidad y Servicio.
☐ He leído y acepto la Política de Pagos, Comisiones y Cancelaciones.
BOTÓN: “Crear cuenta y aceptar”