CALPULLI
Código de Conducta del Proveedor
Estándares de comportamiento profesional dentro de la red CALPULLI
Versión 1.1 • Vigencia propuesta: 16 de septiembre de 2026
NOTA IMPORTANTE Complemento operativo de los Términos y Condiciones. Debe validarse legalmente antes de implementación.
1. Propósito
Establecer las reglas mínimas de comportamiento que todo Proveedor deberá observar al interactuar con Usuarios, Comunidades, administradores y CALPULLI.
2. Principios
Profesionalismo
Respeto
Honestidad
Seguridad
Privacidad
Cumplimiento
3. Presentación personal
Presentarse limpio, aseado y con vestimenta apropiada.
Utilizar uniforme o identificación CALPULLI cuando sea requerido.
Evitar prendas, mensajes o conductas ofensivas o inapropiadas.
4. Trato al Usuario
Comunicación respetuosa.
Explicar situaciones que afecten el Servicio.
No discutir, intimidar, acosar, amenazar ni utilizar lenguaje ofensivo.
No solicitar pagos, favores o propinas de forma indebida.
No utilizar el domicilio para fines personales.
5. Puntualidad
Llegar dentro del horario confirmado.
Avisar retrasos inmediatamente.
No marcar check-in sin encontrarse en el lugar.
No abandonar el Servicio sin autorización o causa justificada.
6. Conductas prohibidas
Consumir alcohol o sustancias que comprometan la seguridad durante el Servicio.
Presentarse bajo condiciones que comprometan la capacidad de trabajar de forma segura.
Portar o utilizar armas u objetos peligrosos sin justificación legal y profesional aplicable.
Tomar, ocultar, usar o disponer de bienes sin autorización.
Tomar fotografías o grabaciones personales del interior de una vivienda o espacio privado.
Ingresar a áreas no autorizadas.
Usar información de Usuarios para fines ajenos al Servicio.
Intentar desviar al Usuario para contratar fuera de CALPULLI.
7. Herramientas y materiales
Utilizar herramientas y materiales adecuados, seguros y en condiciones apropiadas. Informar cuando un Servicio requiera condiciones especiales o materiales no incluidos.
8. Privacidad
Mantener confidencial información sobre Usuarios, domicilios, horarios, pertenencias, códigos, fotografías y demás información obtenida durante el Servicio.
9. Niños, adultos mayores y personas vulnerables
Mantener límites profesionales y extremar precauciones. Reportar a CALPULLI cualquier situación de riesgo.
10. Regalos, propinas y conflictos de interés
Las propinas o atenciones deberán ser voluntarias y compatibles con las reglas de la Comunidad. No deberán condicionar la calidad del Servicio.
11. Redes sociales y uso de imagen
No publicar fotografías, videos, nombres, domicilios o información identificable de Usuarios o Comunidades sin autorización correspondiente.
12. Reporte de incidentes
Reportar accidentes, daños, conflictos, sospechas de fraude, pérdida de llaves, problemas de seguridad o situaciones que puedan afectar al Usuario, Comunidad o Plataforma.
13. Consecuencias
El incumplimiento podrá dar lugar a advertencias, capacitación, restricciones, suspensión o terminación, según gravedad y recurrencia.
Aceptación electrónica
El Proveedor declara que ha leído y comprendido el presente documento y manifiesta su aceptación mediante los mecanismos electrónicos habilitados por CALPULLI.
La selección de la casilla correspondiente, botón de aceptación o mecanismo electrónico equivalente constituirá evidencia de la manifestación de voluntad del Proveedor respecto de la versión del documento que se encuentre identificada en la Plataforma.
CALPULLI podrá conservar un registro electrónico de la aceptación, incluyendo, cuando resulte técnicamente disponible, la fecha y hora de aceptación, versión del documento, identificador de la cuenta y demás datos necesarios para acreditar qué versión fue aceptada.
Cuando CALPULLI actualice sustancialmente alguno de estos documentos, podrá solicitar al Proveedor una nueva aceptación antes de permitirle continuar utilizando las funciones correspondientes de la Plataforma.
La aceptación electrónica de estos documentos se realizará de manera separada o conjunta según el flujo de registro definido por CALPULLI.
Ejemplo de interfaz: ☐ He leído y acepto los Términos y Condiciones para Proveedores.
☐ He leído y acepto el Código de Conducta del Proveedor.
☐ He leído y acepto la Política de Calidad y Servicio.
☐ He leído y acepto la Política de Pagos, Comisiones y Cancelaciones.
BOTÓN: “Crear cuenta y aceptar”